Ola Amigos do SEO Core, neste episódio Eduardo Gasparetto ( Agencia Carti e twitter @ocarti ), Israel De Gasperi ( Midias Sociais e twitter @idegasperi ) e Marcelo Vitorino ( Presença Online e twitter @Mvitorino_ ) dão dicas de como gerenciar crises nas mídias sociais como facebook e twitter.
Neste Podcast de SEO sobre Gerenciamento de Crise nas Mídias Sociais: Muitas dicas de como lidar com situações difíceis que surgem quando os clientes estão insatisfeitos e dispostos a brigar com sua marca nas mídias sociais. Aprenda como lidar com negociação hostil nas mídias sociais.
Tempo de duração: 1:03:13
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12 comments on “Gerenciamento de Crises nas Mídias Sociais – SEO Core #37”
Faz uns 2 meses que conheci o site, assiste os 6 últimos cast, vcs estão de parabéns pelo conteúdo, estão falando coisas que agrega muito no dia a dia.
Muito obrigado Carlos.
Tentamos fazer o nosso melhor para poder agregar conhecimento aos ouvintes.
Obrigado por pelo elogio e se possivel, peço sua ajuda para divulgar o programa.
Abracos
Eduardo
Fantástico o tema escolhido para essa semana, um assunto muito falado por pessoas que não entendem nada de mídias sociais mas nem sempre por especialistas, por isso é muito bom ouvir esse cast com profissionais especialistas no ramo conversando e mencionando cases de mercado isso sim é muito bom parabéns.
Um case legal de se lembra é a do ponto frio com o pinguim gostei muito da abordagem usaram para as mídias digitais.
Tenho uma dúvida, é possível uma empresa pecar tando nas mídias digitais que seja quase impossível restabelecer a marca, ou não por mais difícil que pareça tudo tem uma solução.
Grande abraço a todos e parabéns pela ótima qualidade e trabalho.
Ola Diego.
Obrigado por sempre deixar seu feedback.
Acredito que sim, principalmente se esta empresa tem suas vendas atreladas a marca, como uma marca de roupas (trabalho escravo / Peles de animais) ou até mesmo (nao exatamente) um político que pode ter sua imagem manchada.
Sempre pode-se fazer ações para minimizar o estrago, mas veja o caso da arezo, até hoje ainda falamos deste caso de peles de animais que foi um problema que eles tiveram a muito tempo.
Abracos
Eduardo Gasparetto
Obrigado por responder. Adoro o trabalho de vcs é fantástico
Eduardo manda muito bem mesmo!
Obrigado
Salve Eduardo, mais um Cast muito bom. Só tenho um pequeno complemento no que tange identificar crises, esse cuidado deve ser reforçado, pois caso você identifique mal uma crise esse erro pode gerar a própria crise.
Por exemplo, às vezes você recebe um feedback mais duro, porém bem intencionado, se for feito um escândalo em torno disso você pode revelar um erro que nem estava em pauta e isso pode se espalhar. Nestes casos, o ideal é agradecer pela dica e dizer (e fazer) que vai analisá-la e melhorar sua ação.
Abraços,
Ola Mike,
Bem lembrado. Obrigado pela contribuição.
Eduardo
Nossa ótimo podCast Eduardo e equipe vocês estam fazendo um ótimo trabalho, eu sou Programador mais sou fascinado em SEO e com os podCast do SEO core tenho aprendido bastante.
Ola Pablo,
Obrigado pelos elogios.
Tentei entrar no seu site por celular e está com problema.
Da uma olhada nisso.
Abracos
Eduardo
Olá Eduardo,
Parabéns pelo poDcast ele esta realmente ótimo, pois saber lidar com as crises nas redes sociais, é algo bastante difícil para boa parte das empresas e para muitas pessoas, e também quero dizer que não a nada mais importante para quem esta desenvolvendo um site, do que ouvir o que profissionais de SEO do seu nível tem a dizer sobre este assunto.
Um abraço