Você sabia que mais de 50% das empresas brasileiras ainda não utilizam automações baseadas em inteligência artificial em seus processos, segundo levantamento da PwC Brasil? Isso significa que a maioria das empresas ainda gasta tempo, dinheiro e energia com tarefas repetitivas, suscetíveis a erros humanos e lentidão operacional. Agora, imagine por um momento o impacto que isso pode ter em produtividade e competitividade no mercado.

Se você está lendo este artigo, é porque reconhece que chegou a hora de dar o próximo passo. Mas a dúvida é inevitável: como escolher a melhor agência de automação para sua empresa? Nem toda solução é adequada para o seu contexto, nem todo fornecedor tem a experiência necessária — e embarcar na automação com uma escolha mal planejada pode virar dor de cabeça.

Escolher mal custa caro

Quando falamos de contratar uma agência de automação, muitos cometem um erro clássico: buscar apenas o preço mais baixo. Parece contrassenso, mas em tecnologia, uma escolha baseada só em custos geralmente leva a prejuízos maiores: retrabalho, infraestrutura inadequada, integrações que não funcionam e, pior ainda, soluções que não escalam com o crescimento da empresa.

Veja o caso fictício da Renata, gestora de uma loja de e-commerce de roupas. Para tentar automatizar o processo de envio de pedidos e atualização de estoque, ela contratou uma pequena agência sem cases consolidados. O resultado? Integrações quebradas, clientes insatisfeitos e retrabalho manual durante semanas. Um investimento inseguro que saiu caro — tanto no bolso quanto na reputação da marca.

Agora, contrastamos com o caso do Grupo BelleArte, um cliente real da Agência Carti. Em apenas dois meses após a implementação de bots com IA para atendimento em múltiplos canais e automação do CRM, eles reportaram:

• Redução de 70% no tempo de atendimento ao cliente;
• Ganho de 35% em produtividade na equipe de vendas;
• Redução de 50% dos erros de envio de informações entre departamentos.

O segredo? Mais do que implementar tecnologia, entender o negócio, personalizar soluções e garantir suporte estratégico.

O que procurar em uma agência de automação

Para tomar a decisão certa, avalie os seguintes pontos:

1. Experiência e portfólio

Verifique se a agência já atuou em projetos semelhantes ao seu. Avalie cases, feedbacks de clientes e áreas em que ela já operou. Experiência é o melhor indicador de capacidade de execução.

2. Especialização em ferramentas com inteligência artificial

A IA já não é mais um luxo: é uma alavanca competitiva. Soluções que incluem machine learning, processamento de linguagem natural (como chatbots inteligentes), automações com RPA (Robotic Process Automation) e análise de dados preditivos são diferenciais que deixam o seu negócio à frente da concorrência.

3. Capacidade de personalização

Procure por uma agência que não ofereça apenas pacotes prontos. Cada empresa tem necessidades únicas. A automação da sua operação, da sua régua de cobrança ou do seu marketing precisa ser pensada para seu fluxo específico.

4. Suporte técnico e acompanhamento

A automação não termina quando o sistema entra no ar. É fundamental que a agência suporte seu time para ajustes, melhorias e monitoramentos contínuos. Boas soluções evoluem com o tempo.

5. Visão de futuro

Soluções de IA devem ser pensadas para escalar. O ideal é contar com uma agência que ajude a estruturar seu roadmap de inovação, com etapas claras de implementação. Isso gera eficiência contínua, e não apenas uma “estratégia de curto prazo”.

Imagine o futuro: o que muda no seu negócio com automação?

Pense no seu time: menos sobrecarregado, com tempo para focar no que realmente importa — como estratégias e relacionamento com clientes. Imagine um sistema que valida informações automaticamente, agiliza o atendimento, gera relatórios em tempo real e minimiza desperdícios operacionais.

O impacto é imediato:

• Fidelização de clientes graças a uma jornada mais eficiente;
• Redução de custos com horas trabalhadas;
• Menos erros por processos manuais mal executados;
• Escalabilidade, permitindo que sua empresa cresça sem multiplicar a equipe ao mesmo ritmo.

Em um mercado competitivo, a vantagem de contar com inteligência artificial nos bastidores é decisiva para performance.

Aliás, segundo o relatório da McKinsey de 2023, 60% das empresas que adotaram IA relataram lucros maiores e ganhos relevantes de eficiência operacional apenas no primeiro ano. É uma jornada com retorno comprovado.

Quer transformar sua produtividade com inteligência artificial?

A Agência Carti tem experiência com sistemas de automação personalizados, integrações inteligentes e soluções que combinam IA e RPA para atender desde microempresas até grandes operações.

Nossa abordagem foca no entendimento completo do negócio, desenvolvimento de soluções aplicáveis e acompanhamento ativo de performance. Queremos que cada automação se transforme em resultado.

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Chega de perder tempo com tarefas repetitivas. A inteligência já está disponível. O próximo passo é seu.