Você com certeza sabe o que é personalidade. É comum associar esse conceito a uma pessoa, mas você sabia que ele também pode ser relacionado a sua marca? Sim! Sua empresa pode agir de forma autêntica, a fim de que ela tenha características para brilhar aos olhos do seu público. 

Essa estratégia é fundamental para se destacar no mercado, já que você vai se diferenciar dos demais e ter uma forma única de se relacionar com os seus consumidores, gerando identificação e maiores chances de fidelização.

Para entender melhor esse conceito e como ele pode fazer a diferença, continue a leitura!

O que é personalidade de marca? 

É comum nos identificarmos mais com algumas pessoas do que com outras, isso depende de cada indivíduo e a sua interação conosco. É o que nos faz reconhecíveis. E esse processo acontece da mesma forma com os negócios.

A personalidade de uma marca é associada a características humanas e psicológicas, sendo representada por elas. A finalidade é gerar uma identificação com o consumidor e fazer com que os clientes em potencial se reconheçam com o que a organização oferece.

Dessa forma, desenvolve-se uma proximidade maior, humanizando as relações de consumo e fortalecendo o relacionamento.

Destaque-se no mercado com essa estratégia 

O desenvolvimento desse conceito não serve somente para criar a comunicação da empresa com o público, mas também como ponto de partida para o desdobramento de toda a estratégia comunicacional.

Assim, é possível mantê-la alinhada com os valores da organização e os padrões que se deseja estabelecer. Além da forma como se comunica na escrita, também engloba elementos visuais, textuais, estéticos, de treinamento e de posicionamento de mercado, servindo como direcionamento para todas as ações.

Os principais benefícios dessa estratégia são:

• Aumentar a relevância no mercado;
• Ser reconhecido como uma referência na sua área.
• Conquistar clientes mais fiéis;
• Expandir o alcance;
• Comunicar de forma mais eficiente com o público;
• Melhorar o engajamento e interação;

Para uma estratégia assertiva é preciso considerar as características da empresa, o que se deseja passar para o cliente e o perfil do público. 

Atenção: é preciso ter cautela

A personalidade da marca é um dos fatores-chave na busca por bons resultados. Uma vez que, além de ser a primeira impressão, também é a forma geral como cada pessoa vai reagir ao ter contato com ela. 

Dessa forma, ela é fundamental para o sucesso de um negócio, já que ela é um dos primeiros aspectos que chamam a atenção dos consumidores, além de ser uma importante forma de destaque frente à concorrência. 

Justamente por isso, é essencial ter muita cautela, profissionalismo e experiência para a definição dessa estratégia. Estudos precisam ser realizados, sobre os concorrentes, público, mercado, produtos ou serviços e muito mais.

Exemplos de grandes marcas

Para ficar mais fácil de entender, trouxemos exemplos conhecidos e como suas personalidades ajudam a se posicionarem no mercado.

Um dos cases de maior sucesso é a Netflix. Ela se apresenta como se fosse uma “pessoa”.  Fez das redes sociais seu principal canal para interagir com o público, de forma humorada comunica as novidades de seu catálogo e responde aos comentários dos seguidores. Seu posicionamento é moderno, inovador e conectado, com uma abordagem amigável e descontraída.

O NuBank é uma das fintechs mais valiosas do mercado brasileiro. Simplicidade e objetividade são características da sua comunicação. A empresa buscou um equilíbrio entre seriedade e leveza. O público identifica que se trata de um banco com empatia e menos burocracias.

A Apple é conhecida por ser inovadora, elegante e sofisticada. Suas carcterísticas transmite um senso de exclusividade e sofisticação, que é reforçado por sua abordagem minimalista em termos de design e comunicação.

A Nike é um outro exemplo. Se fosse uma pessoa se destacaria por ser determinada, corajosa e inspiradora. Assim sua comunicação segue uma linguagem motivadora, estimulando qualquer pessoa a superar os seus desafios.

Como definir a personalidade da minha marca?

É impossível fingir ser algo que não é. O cliente precisa reconhecer aqueles traços na companhia. Se não, nada feito. Por isso não é uma tarefa simples. Ela demanda um criterioso processo de diagnóstico e um trabalho estratégico para encontrar o tom de voz, estilo de comunicação e outros aspectos.

Ao estabelecer uma personalidade autêntica e consistente, a marca pode construir uma conexão mais profunda com seu público-alvo e aumentar a fidelidade e o engajamento dos consumidores. Para isso, é fundamental conhecer seu negócio em primeiro lugar.

A Agência Carti já ajudou grandes nomes a se posicionarem no mercado por meio da criação de nomes e logos autênticos, ajudando a mostrar a personalidade das marcas.  Com estratégias personalizadas e técnicas apuradas, a Carti consegue unir as melhores características com o que há de mais recente em tendências de marketing e comunicação para conquistar o público das empresas. Quer saber mais? Fale conosco!