Você conhece as pessoas que pretende alcançar com o seu negócio? Ter uma compreensão profunda do universo de seus clientes impede que a empresa se restrinja a temas já dominados. Além disso, possibilita abordar assuntos que a audiência busca e deseja saber, criando uma identificação mais forte com a marca.

A falta de familiaridade com o consumidor pode resultar em comunicações genéricas ou, em alguns casos, equivocadas. Pensando nisso, preparamos o artigo de hoje com dois conceitos que você deve conhecer: público-alvo e buyer persona. Ao definir corretamente cada um, sua estratégia de marketing certamente trará melhores resultados. Confira!

Entenda o conceito de público-alvo

Também conhecido como target, representa um segmento demográfico, socioeconômico e comportamental que uma empresa identifica como potenciais consumidores de seus produtos ou serviços. É para esse grupo que as estratégias de marketing e vendas são direcionadas.

A criação leva em consideração diversos dados, tais como:

• Idade;
• Gênero;
• Nível educacional;
• Poder aquisitivo;
• Classe social;
• Localização;
• Hábitos de consumo.

Por muito tempo, a definição deste foi o primeiro passo em qualquer estratégia de marketing, geralmente atribuindo um público específico a cada produto.

Contudo, diante das transformações no mercado, mudanças no comportamento do consumidor, a evolução da relação com as marcas na era digital e a necessidade de estratégias mais segmentadas, em vez de abordagens em massa, tornou-se essencial compreender mais profundamente os fatores que influenciam as decisões de compra.

Exemplo: Mulheres, com idade entre 30 e 40 anos, residentes em São Paulo, com formação superior, pertencentes à classe C, com renda variando entre R$2000 e R$5000, que valorizam o autocuidado, mas não frequentam clínicas de estética.  

E buyer persona?

É uma representação fictícia construída a partir da observação etnográfica de pessoas reais, incorporando características psicológicas que a tornam um retrato de um grupo com qualidades e comportamentos semelhantes.

Ao criar uma buyer persona, é fundamental considerar aspectos como:

• Idade;
• Cargo;
• Hábitos;
• Frustrações e desafios;
• Crenças;
• Hobbies e estilo de vida;
• Hábitos de compra;
• Preferências de mídia e influências;
• Tecnologias utilizadas e fontes de informação;
• Critérios e estágio na jornada de compra.

Para um mesmo produto ou serviço, podem ser desenvolvidos vários perfis de personas. A criação de cada uma delas deve ser ponderada em relação à representatividade no grupo de clientes, seja em termos de quantidade, potencial de compra, influência ou papel no alcance dos objetivos.

Exemplo: Maria, 35 anos, formada em administração, atua como coordenadora no setor financeiro de uma empresa alimentícia. Casada e mãe de um filho de 3 anos, ela busca equilibrar trabalho e vida familiar. Apaixonada por decoração, mantém-se atualizada na internet, conferindo notícias em portais pela manhã antes do expediente. Ao realizar compras, ela e o marido decidem em conjunto, organizando o orçamento para evitar surpresas financeiras. Têm preferência por compras online, acreditando que são mais vantajosas.

Qual a importância de definir os conceitos para o meu negócio?

É fundamental realizar uma seleção precisa do público-alvo e da persona da sua empresa, pois é com base nessa escolha que todas as estratégias subsequentes serão desenvolvidas para atingir a audiência adequada.

Atualmente, é amplamente reconhecido que os consumidores possuem perfis, comportamentos e interesses distintos. Portanto, utilizar a mesma abordagem de marketing para alcançar todos eles não é eficaz.

Entre as principais vantagens podemos destacar:

Planejamento assertivo

Muitas organizações cometem o erro de investir seu orçamento em plataformas onde seu público principal não está presente. Ao possuir informações claras, torna-se mais fácil planejar e criar estratégias de marketing, e compreender quais mídias utilizar para atingir as pessoas certas.

Comunicação adequada

Permite que seu negócio conheça mais sobre seu público e crie uma comunicação efetiva. Ao direcionar sua comunicação para um conjunto específico de pessoas, é possível adequar a linguagem, descobrir particularidades e fornecer conteúdo personalizado capaz de gerar envolvimento.

Diferenciação dos concorrentes

Ter uma marca lembrada é o objetivo de qualquer empresário, mas fazê-lo de forma uniforme é desafiador. Focar nos clientes alinhados aos seus valores e que compreendem a proposta de valor é fundamental. Quando você conquista essas pessoas, a concorrência perde espaço. 

Encontrar esse nicho de consumidores é um desafio que vale a pena investir tempo e energia, pois essas pessoas são as mais propensas a recomendar sua marca para outros e falar positivamente dela para amigos e familiares.

Como definir o público e a persona do meu negócio?

Para fazer esse mapeamento é necessária uma ampla pesquisa de mercado, entender seus concorrentes e definir como a sua empresa quer se posicionar e ser lembrada. Como visto, ter esse perfil bem definido é fundamental para uma estratégia de marketing eficaz.

Porém, cabe lembrar que não é uma tarefa tão simples, já que ao considerar um elemento errado, pode-se prejudicar toda a comunicação. Por isso, a melhor opção é ter especialistas ao seu lado. A Agência Carti conta com uma ampla experiência em planejamento de marketing para diferentes nichos.

Ao incorporar o que há de mais novo em tecnologia, somado a expertise dos seus profissionais, cria planejamentos eficazes e com sólidos resultados. Quer saber mais sobre os nossos serviços? Fale conosco!